Droit de rétractation et contenu numérique

Le principe

En tant que consommateur, tu disposes en principe d'un délai de quatorze jours pour te rétracter d'un achat à distance, sans avoir à te justifier.

Perte du droit de rétractation pour le contenu numérique

Pour un contenu numérique fourni sans support matériel, le droit de rétractation disparaît lorsque l'exécution a commencé après ton accord préalable exprès et ta renonciation expresse à ce droit. C'est ce que prévoit l'article L.221-28 13° du Code de la consommation.

Le téléchargement étant débloqué immédiatement après la confirmation du paiement, cet accord est recueilli au moment de l'achat.

Tant que tu n'as pas téléchargé

Si tu as payé mais n'as pas encore téléchargé le fichier, l'exécution n'a pas commencé : ton droit de rétractation reste entier pendant quatorze jours. Écris-nous et le remboursement est effectué.

Si le téléchargement ne fonctionne pas

Indépendamment du droit de rétractation, tes garanties légales de conformité s'appliquent. Si le paiement est confirmé mais que tu ne peux pas télécharger le PDF, que le fichier est endommagé, que le lien a expiré ou qu'un double paiement est intervenu, signale-le avec l'adresse e-mail utilisée au moment du paiement et le nom du tome. Nous remettons le fichier à disposition ou nous remboursons.

Comment nous contacter

Écris à support@astucesmoteur.com ou utilise les coordonnées figurant sur ta confirmation de paiement Stripe. Ne nous envoie jamais ton numéro de carte complet ni le cryptogramme.

Formulaire type de rétractation

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'achat du contenu numérique suivant : [titre du tome]. Commandé le : [date]. Nom : [nom]. E-mail : [e-mail]. Date : [date].